Preguntas frecuentes

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Si se le dificulta encontrar lo que necesita navegando por el menú principal, puede ingresar una palabra clave en el buscador en la parte superior derecha de la página. También puede llamar al 0500-EPAVALE (3728253) y con gusto le ayudaremos a encontrar lo que necesita.

Ferretería EPA cuenta con 16 sucursales ubicadas en distintos puntos.

Caracas, Los Ruices: Distribuidor Los Ruices, Zona Industrial Los Cortijos de Lourdes, Calle A.

Caracas, San Martín: Av. San Martín, Zona Industrial San Martín.

Caracas, Chacaíto: C.C. Expreso, Nivel EPA, frente a la estación del Metro.

Caracas, Los Próceres: Urb. Santa Mónica, Av. Los Ilustres, sector IPFSA.

Caracas, Baruta: Urb. La Trinidad, Av. Los Guayabitos, sector Piedra Azul, al lado de Residencias Ríos de Venezuela, diagonal a la Policía de Baruta.

Valencia, Zona Industrial: Zona Industrial Carabobo, Av. Principal Norte 1, c/c Transversal 5, N° 82A-120.

Valencia, C.C La Granja: Av. Universidad, C. C. La Granja, Naguanagua.

Valencia, Distribuidor San Diego: Av. Intercomunal Don Julio Centeno, c/c Av. Este – Oeste L – 4. Urb. Parque Comercio Industrial Castillito, parcela M-17-A.

Barquisimeto, Las Trinitarias: Ciudad Comercial Las Trinitarias, Av. Los Leones..

Barquisimeto, Av. Las Industrias: Zona Industrial II.

Maracaibo, Circunvalación 1: A 50 metros del Distribuidor La Limpia.

Maracaibo, Delicias Norte: Prolongación Cirvunvalación 2 con Av. 15 Las Delicias.

Maracay, Av. Intercomunal Maracay-Turmero: #15 Zona Industrial La Providencia.

Maturín, Av. Alirio Ugarte Pelayo: C.C Colectora 23, sector Tipuro.

Lechería, Av. Jorge Rodríguez: sector Las Garzas.

Punto Fijo, Centro Comercial y Recreacional Las Virtudes: Urb. Las Virtudes, Comunidad Cardón.

El costo del envío varía según el peso y el volumen de los artículos, le invitamos a consultar esa información con nuestro numero 0500-Epavale (3728253) y continuar con su proceso de compra. Usted cuenta también con la opción de cliente retira.

Podrá consultar el estado de su compra en la sección de “Pedidos” dentro de Epaenlinea.com. Solamente debe ingresar sus datos para poder realizar la consulta.

Durante su proceso de compra en Epaenlinea.com, podrá cancelar de tres maneras distintas. La plataforma cuenta con tarjetas de crédito internacionales, transferencia electrónica en bolívares y transferencia electrónica en divisa.

Una compra realizada en Epaenlinea.com puede ser devuelta si el cliente así lo considera necesario, con excepción de artículos de bodegón, los cuales no tienen devolución.

Si el cliente retira el producto en tienda y decide devolverlo por algún motivo, puede dirigirse al módulo de servicio al cliente para que le realicen la devolución respectiva. Si su compra fue entregada a través del servicio de delivery a domicilio, la devolución debe realizarse de manera inmediata con el transporte que le realizó el despacho.

Si el cliente desea un reembolso por devolución de artículos, este podrá hacerse en la misma moneda en la cual se realizo la compra.

Para devolver o cambiar un producto, es necesario presentar la factura de la venta, que el lapso transcurrido desde la fecha de la venta sea menor o igual a 1 año y que el producto esté en su empaque original sellado en buenas condiciones con los accesorios completos e intactos.

Si tiene disconformidad con algún producto que haya sido despachado, puede contactar a los asesores encargados al número de teléfono 0500-EPAVALE (3728253).

El surtido de productos de Ferretería EPA cuenta con una garantía mínima de 15 días, si desea conocer la garantía específica puede contactar a los asesores encargados al número de teléfono 0500-EPAVALE (3728253).

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