Reglamento general para envíos con TEALCA

FERRETERIA EPA, C.A, tiene un convenio de servicios de recolección, despacho y entrega de encomiendas con la empresa TRANSFERENCIAS Y ENCOMIENDAS ANGULO LÓPEZ, C.A., (TEALCA) quien será la responsable del transporte de los artículos que el cliente compre por cualquier canal no presencial. 

Las condiciones generales del servicio de transporte son las siguientes: 

1.- Una vez que FERRETERIA EPA, C.A, entregue el paquete a TEALCA, los tiempos de envío dependen de este proveedor. El cliente podrá verificar el tracking del envío con el número de guía directamente en la página web de TEALCA. (https://www.tealca.com/rastrear-envio/)

2.- TEALCA garantiza la entrega de los artículos en perfecto estado hasta su destino. Los riesgos que pudiese sufrir la mercancía en tránsito y que se encuentran cubiertos por el Servicio de Resguardo de Mercancía, son, a título taxativo, los siguientes: a) Avería, b) Deterioro, c) Extravío, d) Robo y e) Hurto.

3.- En caso de devolución o garantía, el cliente deberá asumir el costo del flete del retorno del artículo dirigido a la misma tienda donde realizó la compra. 

4.- El CLIENTE que deberá entregar al asesor de venta de FERRETERIA EPA, C.A, la agencia u oficina de TEALCA de su preferencia para retirar la mercancía. Adicional, deberá entregar al menos (2) números telefónicos de contacto, nombre de la persona que estará retirando la mercancía y envío de su cedula de identidad vía correo electrónico.

5.- TEALCA no transporta paquetes o bultos cuyo peso individual sobrepase los cincuenta kilogramos (50 Kg). Podrá acordarse envíos especiales superiores a este peso, más los mismos deberán ser previamente aprobados por escrito entre LAS PARTES.

6.- El retiro de la mercancía serán únicamente en la agencia u oficina de TEALCA seleccionada por el CLIENTE.

7.- Para que FERRETERIA EPA, C.A pueda proceder con el envío con TEALCA, el CLIENTE deberá cancelar el 100% de la factura, incluyendo el costo del envío.

Para mayor información o consultas sobre este Reglamento puede contactar al centro de contacto de FERRETERIA EPA, C.A vía WhatsApp (0414.3728253) o por la línea telefónica 0500 epavale (372.8253).